INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar su devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@pink4rose.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tiene alguna duda sobre las devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en info@pink4rose.com.


Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo en cuestión y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o prueba de compra.


Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, le comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente utilizando el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@pink4rose.com.